Litige – Médiation de la consommation
En cas de litige entre le Client et le cabinet, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable, le client adressera une réclamation écrite auprès de Aurélie PAILLARD CARDINE:
Aurélie PAILLARD CARDINE Sophrologue
2 impasse des écureuils
44521 Couffé
aurelie@aurelie-sophrologue.fr
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un
délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article
L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir
gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la
liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de
la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de
la consommation, à savoir :
CNPM MÉDIATION CONSOMMATION dédiée à la médiation de la consommation, située au 27 Avenue de la Libération – 42400 SAINT CHAMOND Téléphone : +33 (0)9 88 30 27 72
Séances individuelles ou collectives
La prise de RDV s’effectue par téléphone, mail, ou via la plateforme de calendrier en ligne.
Le règlement des séances s’effectue le jour-même à l’issue de la séance au cabinet ou au domicile du client en espèces, par chèque ou carte bancaire via terminal de paiement CB (sous réserve de couverture réseau suffisante).
Le client et Aurélie Paillard Cardine conviennent qu’aucune des deux parties ne pourraient être tenue responsable de la non-exécution ou de retards dans l’exécution de la prestation si un évènement relevant d’un cas de force majeure tel que reconnu par la jurisprudence française devait survenir.
Le client reconnait sans réserve l’obligation de moyens qui incombe à Aurélie Paillard Cardine vis-à-vis de la démarche d’accompagnement proposée. Le client est en effet responsable de ses choix, et de la mise en pratique des techniques proposées ainsi que de l’interprétation qu’il pourrait en faire. En s’engageant dans une démarche d’accompagnement sophrologique, le client prend conscience qu’il reste le principal acteur de son évolution.
Séances individuelles ou collectives en visio-conférence
Aurélie Paillard Cardine ne pourrait être tenue responsable si une séance programmée ne pouvait avoir lieu ou était interrompue en raison d’un défaillance technique (insuffisance ou non-adéquation du matériel informatique du client, ou panne de la liaison internet).
Le règlement des séances à distance s’effectue avant le rendez-vous par virement bancaire, chèque ou carte bancaire. En cas d’annulation de la séance par le client ou Aurélie Paillard Cardine, quel qu’en soit le délai ou le motif, la séance sera soit reportée, soit intégralement remboursée par virement ou chèque. Une séance ne peut être facturée que si elle est effectivement réalisée.
Dispositions communes
A la demande du client, une facture peut être remise en mains propres ou par mail.
Les séances de sophrologie font l’objet d’un remboursement partiel, parfois total, par certaines mutuelles, les clients sont invités à se renseigner des conditions auprès de leur organisme complémentaire de santé.
Les différentes techniques proposées viennent en complément de tout traitement médical, elles permettent un mieux-être, mais ne doivent en aucun cas se substituer à un traitement médical. Prenez toujours l’avis de votre médecin avant d’interrompre un traitement.
Aurélie Paillard Cardine est tenue de garder le secret professionnel, et elle s’y engage, sur toutes les informations fournies au cours des séances. Toutes les interventions menées le sont dans le respect des personnes, sans influence ou abus, avec bienveillance, et en tenant compte de la capacité d’autonomie des bénéficiaires.
Responsabilité civile professionnelle
Aurélie Paillard Cardine a souscrit une assurance en responsabilité civile professionnelle, et est à jour de ses cotisations, auprès de l’organisme AXA sous le numéro de contrat groupe n°5661127104.
AXA
12 rue Saint Laurent
77400 Lagny sur Marne
Aurélie Paillard Cardine est adhérente à la Chambre Syndicale de Sophrologie, et à ce titre, elle adhère sans réserve à son code de déontologie.
Aurélie CARDINE PAILLARD - SOPHROLOGUE - aurelie@aurelie-sophrologue.fr - 07 61 98 25 48 - Siret 882 770 654 000 11